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Terre Exotique: Términos y condiciones de ventas Online


1. Las presentes condiciones tienen por objeto definir la relación contractual entre en primer lugar KEREX SARL, 61 Quai de la Loire, 37210 Rochecorbon, Francia Tel: +33 (0) 2 47 41 35 45 con num Siret 419.725866 - 0.042 y num IVA intra com FR46419725866, y el comprador, y las condiciones aplicables a todas las compras realizadas a través de la página de la tienda on line KEREX, www.terreexotique.es.
Un comprador es un particular que utiliza el producto para sus necesidades personales y las de sus familiares.

La adquisición de bienes a través de este sitio web implica la aceptación sin reserva de ninguna clase por parte del comprador de todas y cada una de las subsiguientes Condiciones Generales de venta.
Estas condiciones prevalecerán sobre cualquiera otras condiciones generales o especificas que no estén aprobadas expresamente por KEREX.

 

2. Los productos que se ofrecen son los que figuran en el catálogo publicado en sitio web de KEREX.
Estos productos se proponen a la venta dentro de los límites de las existencias disponibles.
Las fotografías del catálogo no son contractuales. Son lo más precisas posible, pero no se puede garantizar una perfecta semejanza con el producto, especialmente con respecto al color.

Puede realizar sus pedidos:
Por teléfono al + 33 (0) 2 47 52 59 35 (llamada sin coste adicional).
Por correo: KEREX ,61 Quai de la Loire, 37210 Rochecorbon, Francia.
Por fax al + 33 (0) 02 47 41 33 32.
Internet: www.terreexotique.es

 

3. Ventas

3.1 Nuestras ofertas de productos son válidas siempre y cuando se puedan visualizar en nuestro sitio web
y sujetas a disponibilidad. En caso de indisponibilidad del producto después de realizar su pedido (error de stock u otros casos), lo notificaremos por correo o por teléfono. Se le propondrá al comprador las opciones siguientes:

  • reembolso de los productos que faltan mediante tarjeta de crédito, cheque o Paypal
  • O reembolso en bonos de compra
  • O sustitución por productos de su elección de valor equivalente a los productos que faltan.

La confirmación de esta operación se hará una vez se haya obtenido respuesta del comprador al respecto.

3.2 La cantidad mínima de pedido es de 1 unidad.

3.3 KEREX conserva la propiedad de los productos entregados hasta el pago total de las facturas y se reserva el derecho de suspender la entrega por falta de pago y esto hasta la regularización completa de la deuda.

3.4 KEREX se reserva el derecho de rechazar un pedido o de exigir el pago por adelantado en caso de retraso de pago o insolvencia. La confirmación del pedido implica la aceptación sin reserva de ninguna clase de estas condiciones de venta, la consciencia de tener perfecto conocimiento y la renuncia a sus propias condiciones de compra u otras condiciones.
Los datos registrados y confirmados sirven como prueba válida de la transacción. La confirmación vale como firma y aceptación de las transacciones realizadas. El vendedor enviará por correo electrónico la confirmación del pedido registrado.

 

4. Devolución de productos

4.1 Independientemente del canal de distribución utilizado, el cliente dispone de 14 días a partir de la recepción del producto para notificarnos su voluntad de devolverlo si no le conviene, y luego de 14 días más a partir de la notificación para devolvérnoslo, sin tener que dar ninguna explicación.

Para ejercer este derecho a devolución, el cliente nos tiene que notificar de forma clara y precisa su intención al respecto.

4.2 Por medida de higiene y seguridad, sólo se aceptará devolución de productos no utilizados, botes cerrados,debidamente protegidos en su embalaje original intacto, en perfecto estado, apto para la reventa, junto con todos los accesorios, instrucciones y documentación asi como factura correspondiente. Estas condiciones son acumulativas.

4.3 Sin perjuicio de lo anterior, KEREX reembolsará via transferencia bancaria el precio de los productos devueltos y los gastos de envío (en base a los gastos de entrega estándar) si ya se han pagado, dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se ejerció el derecho a devolución. El coste de la devolución será a cargo del comprador.

 

5. Pagos

5.1 Para obtener información sobre el precio de los productos, sus características y el coste de la entrega, póngase en contacto con nosotros, por correo, teléfono o por medio de la página web Terre Exotique en datos de contacto mencionados en la sección B. 2 a continuación.

5.2 Los precios que aparecen en el catálogo son precios en euros, teniendo en cuenta el IVA aplicable en Francia en fecha del pedido; cualquier cambio de tarifa se reflejará en los precios del producto.KEREX se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero se entiende que los precios mencionados en el sitio web el día del pedido serán los que se aplicarán a la compra.

5.3 En caso de impago del importe vencido se solicitará una indemnización convencional de demora del 10% del importe debido , con un mínimo de 15 € por siniestro. Dicha compensación no podrá exceder la suma de 40 €, independientemente de la cantidad total pendiente de pago. Los pagos se harán con tarjeta de crédito; se realizarán a través del sistema seguro que utiliza SSL (Secure Socket Layer) para que la información se transmita de forma codificada por un software y para que ningún tercero pueda tener leerlo durante su tránsito en la red. Se hará el cargo correspondiente en la cuenta del comprador solo después de la aceptación de la transacción por el banco.

 

6. Entrega y gastos de portes

Las entregas se realizan en dirección mencionada en el pedido, esta dirección sólo puede estar ubicada en la zona de reparto convenida.

Los gastos de envío a España son los vigentes en la fecha de comunicación del pedido tal y como notificados en la tarifa aplicable en esa fecha.

Los costes de transporte y entrega dependen de las siguientes zonas geográficas y del importe del pedido

  • Zona Francia
  • Zona DOM-TOM : Guadeloupe, Mayotte, Martinique, Réunion, Guyane
  • Zona 1: España, Bélgica, Alemania, Países Bajos, Luxemburgo, Italia, Austria, Suiza, Andorra, Mónaco
  • Zona 2 : Otros paises de Europa
  • Zona 3 : Otros paises
  Francia DOM TOM 2 3
Envío a domicilio 8€ 25€ 8€ 20€ 40€
Gratís a partir de 60€ 100€ 60€  80€ 150€



Si no encuentra su dirección de reparto en la lista anterior significa que no damos servicio en esta zona.
Al vizualizar la cesta de compra en el sitio web ponemos a su disposición un simulador de coste de porte.
Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros.

(Importes con IVA incluido.)

7. Entrega

KEREX se esfuerza al máximo para asegurar entregas en España dentro de 4 días hábiles tras recepción del pedido en la dirección que nos habrá indicada. El riesgo de pérdida o deterioro accidentales de los bienes se transfiere al cliente en el momento de la entrega del producto.

 

8. Litigios

Es de responsabilidad del cliente verificar el número de productos asi como su estado en el momento en que los reciba.En caso de producto dañado o faltante lo debe mencionar en albarán de entrega del transportista e informar a KEREX en un plazo de 7 días a partir de la recepción (conservar factura y nota de entrega firmada). En ese caso KEREX le repondrá productos idénticos o se los reembolsará.

 

9. Garantía

Todos los productos suministrados por el vendedor tienen la garantía legal prevista en el artículo 1641 del Código Civil Francés.
En caso de no conformidad de un producto vendido, se puede devolver al vendedor que se lo quedará, lo cambiará o lo reembolsará.

 

10. Derecho de acceso y de rectificación

Tiene derecho a acceder y modificar todos sus datos de acuerdo con la ley definida por la Comisión Nacional y Libertad de Francia (CNIL). Utilizamos datos de navegación de los usuarios TerreExotique.es conforme a la Ley de Protección de Datos en su versión modificada por la Ley de 6 de Agosto de 2004 de Francia.

KEREX SARL informa al comparador que dichos datos serán utilizados por los servicios internos para:

  • la gestión de sus pedidos siempre y cuando sea necesario para tramitar los envíos, para asegurar ciertos aspectos del servicio postventa.
  • reforzar y personalizar la comunicación con los clientes, concretamente a través de newsletters, de ofertas y e-mailing específicos(concursos, juegos,encuestas de satisfacción etc.).

Si el comprador cambia de opinión y solo desea recibir cierto tipo de e-mails, podrá en todo momento configurar sus preferencias en la página web, en el campo “Mi cuenta/Mis boletines de noticias”.

En conformidad con la ley de Informática y libertades (CNIL), el comprador podrá en todo momento ejercer su derecho de acceso, de rectificación y de supresión de datos personales. Para ello debe ponerse en contacto con KEREX SARL:

  • por e-mail a la dirección: admin@terreexotique.es
  • o por correo a la dirección KEREX SARL, 61 Quai de la Loire, 37210 Rochecorbon, Francia

11. Propiedad intelectual

 Todos los elementos de los sitios web Terreexotique.com .es o .fr y el blog de datos blog.terreexotique.fr o .com y .es o .com o .es son y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de KEREX SARL. Ninguna otra persona está autorizada ni tiene permiso para reproducir, explotar, distribuir o utilizar para cualquier fin, incluso parcialmente, elementos del sitio son software, visuales o sonoros.
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